Matkan varaaminen

Vahvistettuaan varauksen sähköpostitse tai puhelimitse StarlightTours lähettää matkan varanneelle kaksi laskua - toisen, 7 vuorokauden päästä erääntyvän varausmaksun (€ 50 / henkilö) ja toisen, 45 vuorokautta ennen matkan alkua erääntyvän, varsinaisen laskun. Molemmat laskut voidaan myös maksaa samalla, ensimmäisen laskun eräpäivällä.

StarlightTours katsoo asiakkaan vahvistaneen varauksensa varausmaksun maksamalla. Mikäli kyseessä on omatoimimatka, tai alle 45 vuorokautta lähtöpäivästä varattava opastettu matka, erääntyy lasku toisena varauspäivää seuraavana arkipäivänä, kuitenkin viimeistään lähtöä edeltävänä päivänä.

StarlightTours toimittaa liput ja mahdolliset hotellivoucherit, sekä hissi-, risteily tai junaliput yms. omatoimimatkoille lähteville matkustajille postitse kirjattuna kirjeenä viimeistään 5 vuorokautta ennen lähtöä.

Lisätiedot

StarlighTours lähestyy kaikkia opastetulle matkalle lähtijöitä noin kuukausi ennen matkaa info-kirjeellä, jossa kerrataan matkaohjelma ja annetaan mahdollisia lisätietoja ohjelmasta, hotelleista jne.

Kirje sisältää myös kutsun info-tilaisuuteen, jossa matkustajilla on mahdollisuus tavata StarlightToursin henkilökuntaa, mahdollisuuksien mukaan myös matkanjohtaja, sekä muita matkalle lähtijöitä. Info-tilaisuudet järjestetään Helsingin keskustassa iltaisin noin kaksi viikko ennen matkaa, tilaisuuden ajankohta ja paikka ilmoitetaan erikseen kutsussa.

Matkalle lähteminen

Kaikki opastetut matkamme alkavat Helsinki-Vantaan lentokentältä, jossa kokoonnumme erikseen ilmoitetussa paikassa matkalippujen jakoa varten. Mikäli kyseessä on matka jota varten StarlightTours on hankkinut viisumit matkustajien passeihin jaetaan myös passit takaisin tässä yhteydessä.

Turvallisuus

Kaikki kohteemme ovat oloiltaan turvallisia - usein suurin vaara on liikenne. Monilla kohdemaillamme on, usein syyttä, huono maine, mutta ulkomaalaisiin, turisteihin eikä varsinkaan Suomalaisiin kohdistu minkäänlaista uhkaa. Matkanjohtajamme ja oppaamme ovat kokeneita alueen asiantuntijoita ja tietävät mihin kannattaa ja mihin ei kannata nenäänsä työntää. StarlightTours punnitsee huolellisesti jokaisen kohteen ja matkaohjelman turvallisuuden ennen yhdenkään asiakkaamme päästämistä matkaan.